سیاست‌های مرجوع کردن کالا
رضایت مشتریان همیشه از اولویت‌های ونوس سالت است و ما همیشه برای این امر مهم می‌کوشیم تا سفارشات در مطلوب‌ترین شرایط به دست مشتریان برسد با این حال ممکن است مشتریان بعد از خرید با مسائلی روبه رو شوند که در چنین مواردی خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است که شما می‌توانید طی مدت 7 روز پس از دریافت کالا اقدام به مرجوع کردن کالا کنید.
۱-باید حداکثر ظرف مدت 7روز پس از دریافت کالا اطلاع داده شود.
2-در صورت تایید برای تعویض طبق شرایط نوشته شده کالا مرجوع خواهد شد.
قوانین مرجوع کردن
کالا طبق شرایط زیر مرجوع خواهد شد:
- شما پس از خرید کالا از خرید خود منصرف می‌شوید. در این حالت کالای مورد نظر نباید از بسته‌بندی خارج شده باشد و هزینه ارسال کالا به انبار بر عهده مشتری می‌باشد که در تهران با پیک موتوری و در شهرستان‌ها از طریق پست انجام می‌شود.
- کالا دریافتی توسط شما داری ایراد فیزیکی یا برقی می‌باشد. در این حالا حداکثر در 24 ساعت اولیه باید اقدام شود و با شماره پشتیبانی تماس گرفته شود و توضیحات لازم داده شود و روند مرجوعی کالا انجام می‌شود.
- کالای دریافتی شما با کالای خریداری شد در فاکتور مطابقت دارد. در این حالت هم حداکثر در 24 ساعت اولیه باید اقدام شود و با پشتیبانی تماس حاصل شود.
- کالای خریداری شده توسط شما اشتباه خریداری شده است (مثلا شما آباژور طرح اشک می‌خواستید ولی اشتباها آباژور گوی خریداری کردید) در این حالا کمتر از 24 ساعت با پشتیبانی تماس بگیرید و نسبت به تغییر آن اقدام فرمایید هزینه ارسال به انبار بر عهده مشتری می‌باشد و همچنین اینکه کالا باید در صحت و سلامت به انبار برسد در غیر این صورت مرجوعی انجام نمی‌شود.
در ساعت و روزهای کاری
شنبه تا چهارشنبه ساعت ۱۰ تا ۱۷
پنجشنبه ساعت 10 الی 14
09373058012